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Política de Privacidade de Dados | ADEVOZ

1. Introdução

A ADEVOZ preocupa-se em manter relacionamentos transparentes com seus Usuários.

Por este motivo, deixa disponível para acesso e consulta de todos sua Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade deve ser lida e interpretada sempre junto com os Termos e Condições de Uso da ADEVOZ e demais documentos que regulam o relacionamento entre a ADEVOZ e o Usuário, pois são documentos complementares e indissociáveis que, conjuntamente, oferecem ao Usuário informações importantes sobre como o Usuário pode se relacionar com a Plataforma da ADEVOZ.

Leia com atenção todas as regras estabelecidas nesta Política e, caso não concorde com suas condições, não realize qualquer cadastro no ADEVOZ.

2. Definições e Termos

Para efeitos desta Política de Privacidade:

  • Conta: significa uma conta exclusiva criada para Você ou Sua Empresa acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
  • Aplicativos Móveis (ou  “App” e  “Apps”) : refere-se aos aplicativos sob domínio da ADEVOZ:  AdeVoz UC e AdeVoz Telecom, disponíveis nos provedores de serviços Google Play Store e Apple App Store.
  • ADEVOZ: (referida como “Nós” ou “a ADEVOZ”, neste Contrato) refere-se à ADEVALDO DE SOUZA LTDA., AV PREFEITO ANTONIO SOUTO 373, CERQUILHO/SP.
  • Cookies: são pequenos arquivos que são colocados no Seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes do Seu histórico de navegação nesse site entre seus diversos usos.
  • Dispositivo: significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, um celular ou um tablet digital.
  • Dados Pessoais: são quaisquer informações relacionadas a um indivíduo identificado ou identificável.
  • Serviço (ou Plataforma): refere-se ao Aplicativo Móvel ou ao Site ou ambos.
  • Serviços SIP: Sites provedores de serviços de Voz sobre IP ( VoIP) sob domínio da ADEVOZ ou Parceiras a fim de disponibilizar acesso e integração ao Serviço.
  • Provedor de Serviços: significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome da ADEVOZ. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos contratados pelo ADEVOZ para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da ADEVOZ, para executar serviços relacionados ao Serviço ou para auxiliar a ADEVOZ na análise de como o Serviço é usado.
  • Dados de Uso: referem-se a dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página, duração de chamadas, datas e horas de acessos, etc.).
  • Site: refere-se à ADEVOZ, acessível em https://adevoz.com.br
  • Usuário: significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

3. Coleto de Uso e Dados

É a partir desta Política de Privacidade que a ADEVOZ informa como os dados do Usuário e os dados da ADEVOZ podem ser utilizados enquanto o Usuário e a ADEVOZ se relacionam e como os termos da lei são utilizados para sua proteção.

A Política de Privacidade é empregável mesmo após o término do relacionamento com seus Usuários, desde que seus dados sejam mantidos na Plataforma.

Ao se cadastrar, ou utilizar algum dos nossos aplicativos móveis, o Usuário concorda com a coleta e uso de dados que viabilizam a oferta dos serviços de telefonia sobre IP executados por meio da Plataforma da ADEVOZ de acordo com esta Política de Privacidade.

3.1. Por que seus dados são solicitados?

Os dados dos Usuários são necessários para que a ADEVOZ consiga individualizar o serviço fornecido ao Usuário e consiga oferecer a ele uma experiência de conversação sobre IP protegida.

Os dados fornecidos pelo Usuário serão empregados de maneira ética, em cumprimento às leis aplicáveis, em especial às regras do Marco Civil da Internet. Todos serão mantidos em datacenters seguros, havendo transferência destes apenas por meio de criptografia.

Por atuar com Parceiras que podem oferecer outros serviços, a ADEVOZ transfere os dados obtidos para Parceiras que necessitam dos dados fornecidos para que estas possam prestar os serviços adicionais oferecidos. As Parcerias estarão vinculadas a regras de privacidade iguais ou similares àquelas regras estabelecidas nesta Política.

Outros dados do Usuário poderão ser solicitados diretamente pela Parceira para a conclusão da oferta de eventual solução pretendida pelo Usuário. Neste caso, o Usuário deverá estar atento a todas as regras de privacidade apresentadas pela Parceira.

3.2. Dados da conta do Usuário e coleta de informações

O Usuário deverá manter seus dados sempre atualizados e verdadeiros, podendo acessar a Plataforma e alterar suas informações sempre que necessário para que estas reflitam informações reais e verdadeiras.

Os dados fornecidos nunca serão manipulados ou alterados pela ADEVOZ ou por terceiros.

A ADEVOZ fica autorizada a ordenar e gerir os dados coletados a partir da autorização do usuário, que podem ser usados para identificação pessoal, tais como, mas não limitados a:

Endereço de E-mail;

Nome e Sobrenome;

Número de Telefone, Ramal e DID;

ID de Usuário e ID de Equipamento (Telefone Móvel e Telefone IP);

Dados de Uso do Site e Apps.

3.3. Dados de Uso

Os Dados de Uso são coletados automaticamente quando o Usuário usa algum Serviço ou App da ADEVOZ.

Os Dados de Uso podem conter informações, tais como:

  • O endereço do dispositivo via protocolo de internet (Endereço de IP);
  • O tipo e a versão do navegador;
  • As páginas acessadas na ADEVOZ, junto com a data e hora e o tempo online em cada página;
  • Identificadores únicos de dispositivos;
  • Cookies;
  • Dados do aparelho móvel: sistema operacional, ID Único e modelo do dispositivo; e,
  • Outros dados usados para diagnósticos.

As informações apresentadas pelo Usuário devem ser verdadeiras e completas.

O fornecimento, pelo Usuário, de dados falsos ou incompletos implicará na adoção das medidas cíveis e criminais cabíveis.

3.4. Quais dados pessoais identificáveis do Usuário são solicitados?

A ADEVOZ irá utilizar nos Aplicativos Móveis, para controle de acesso:

  • O nome de usuário, ID do usuário, login de acesso ou e-mail;
  • Senha de acesso do aplicativo;
  • Número telefone fixo ou móvel;
  • Código do Equipamento (Device Unique ID);

A ADEVOZ também utilizará informações não identificáveis para diagnóstico de erros e problemas que porventura apareçam nos apps ou no site, dados esses criptografados e removidos todos os dados pessoais.

O login de acesso e a senha criada pelo Usuário são pessoais, secretos e intransferíveis.

Sempre que tais dados forem informados ou transferidos para terceiros o Usuário reconhece a assume todos os riscos de tal prática, não cabendo à ADEVOZ qualquer responsabilidade pelo armazenamento das informações de acesso, pelo Usuário, em qualquer ferramenta, virtual ou não.

A ADEVOZ sempre recomenda a adoções de login de acesso, senhas fortes e seguras e que não possuam qualquer relação direta com o cotidiano do Usuário, tais como datas festivas, números de telefone e outros dados facilmente identificáveis por terceiros.

3.5. Quais dados fornecidos pelo Usuário são solicitados a fim de fornecer facilidades?

Ao usar algum de nossos Apps, a fim de fornecer recursos adicionais, poderemos coletar e armazenar, com permissão prévia do Usuário:

  • Sua lista telefônica ou lista de contatos podem ser enviadas e mantidas junto aos Servidores SIP para facilidade de acesso do PABX/UC, para mostrar o nome do contato ao receber uma ligação a partir do App
  • Gravação de Voz e Vídeo para chamadas telefônicas via WebRTC (protocolo de comunicação via Internet); 
  • Acesso às Imagens (Fotos e Vídeos) armazenadas pelo dispositivo móvel que o Usuário desejar compartilhar com outros usuários;

3.6. Os dados poderão ser apresentados para autoridades?

Sempre que uma autoridade competente para tanto determinar o envio de dados de Usuários da ADEVOZ, tais dados serão apresentados na forma estabelecida pela lei.

A ADEVOZ destaca que não informará o Usuário sobre tal determinação pois tal prática poderá infringir ou dificultar a finalidade pretendida pela autoridade requisitante.

4. Compartilhamento de Dados

Todos os dados fornecidos são empregados com a exclusiva finalidade de assegurar a contratação das soluções oferecidas na Plataforma da forma mais segura e em condições vantajosas para o Usuário.

A ADEVOZ e suas Parceiras ficam autorizados a contatar o Usuário e comunicar-se com o Usuário por meio de contato telefônico, e-mail ou SMS.

A ADEVOZ e suas Parceiras nunca enviam e-mails solicitando dados como login e senha ou apresentando links para acesso a outras páginas. Sempre que tiver dúvida, não tome qualquer medida e entre em contato com a ADEVOZ.

Os Aplicativos Móveis utilizam serviços de terceiros que podem coletar informações utilizadas para identificá-lo.

Link para a política de privacidade dos provedores de serviços de terceiros utilizados pelo aplicativo:

4.1. Links de acesso para sites de terceiros

A Plataforma poderá disponibilizar links para acesso a sites de terceiros. Sempre que acessar tais links, o Usuário deve estar ciente de que a ADEVOZ se exime de qualquer responsabilidade pelo conteúdo, pelas políticas e demais regras de uso do site acessado.

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

A segurança dos Dados Pessoais do Usuário é importante para a ADEVOZ, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os  Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta para o Usuário.

5.1. Segurança do dispositivo

Para a proteção do Usuário e para utilizar a Plataforma, o Usuário deverá possuir sempre programas de computador atualizados, dentre eles, programas específicos de detecção e prevenção a ataques de vírus e outras formas de ataque ao dispositivo do Usuário.

A violação da conta do Usuário decorrente do emprego de programas desatualizados ou pelo não emprego de programas firewall, antivírus, segurança de informação, entre outros, isentará integralmente a ADEVOZ e suas Parceiras por qualquer dano causado ao Usuário. 

5.2. Como meus dados são protegidos?

A ADEVOZ opera nos padrões mais atualizados de segurança na Internet, com criptografia em trânsito via TLS 1.2 a 1.4 para todos os Serviços e Apps.

Os dados são armazenados em Data Centers Tier 3 e 4, com acesso restrito e redundâncias de proteções como SBC, Firewalls, Regras de Entrada e Saída de Informações, além de treinamento constante da Equipe de Gestão de Informação da ADEVOZ.

5.3. Confidencialidade

Finalmente, o Usuário reconhece que todas as informações fornecidas para e pela ADEVOZ são confidenciais e, por isso, devem ser mantidas em sigilo.

6. Direitos dos Usuários

O direito mais elementar da pessoa física em termos de proteção de dados é o de titularidade de seus dados pessoais (artigo 17 da LGPD).

Significa que, ao permitir o tratamento de seus Dados Pessoais, de modo algum e em nenhuma circunstância, a pessoa transfere a outrem a condição de dono de seus próprios Dados Pessoais.

O titular dos Dados Pessoais tem o direito de requisitar da ADEVOZ , a qualquer momento:

I. a confirmação da existência de tratamento;
II. o acesso aos dados mantidos pelo controlador;
III. a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, desde que sejam considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
V. a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço;
VI. a eliminação dos dados pessoais quando retirado o consentimento dado anteriormente;
VII. a relação de com quem seus dados foram compartilhados;
VIII. a informação de que poderá negar consentimento e quais suas consequências;
IX. a revogação do consentimento.

6.1 Como exercer os Diretos

A ADEVOZ oferece canais de contato para o exercício do Direito ao Usuário de informação, diante das formas a seguir:

Para tal, o Usuário deve especificar à ADEVOZ quais os tratamento que deseja para seus dados e qual a amplitude de informações que deseja ser informada ou esquecida através dos meios de contato previamente informados.

6.2. Privacidade de Crianças

Os Serviços, Aplicativos Móveis, Serviços SIP, dentre outros serviços fornecidos pelo ADEVOZ e suas Parceiras não se destinam ou são encorajados a serem utilizados por pessoas com idade inferior a 18 anos.

Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de crianças ou adolescentes com menos de 18 anos.

Caso descubramos que uma criança ou adolescente com menos de 18 anos nos forneceu informações pessoais, excluímos imediatamente esses dados de nossos servidores.

Se você é  pai ou responsável e tem conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

6.3. Foro

Fica eleito o foro da Comarca São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, como competente para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas à presente Política de Privacidade.

7. Atualização e Alterações desta Política

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada sempre que considerado necessário.

Por isso, o Usuário será informado via e-mail de cadastro e deverá verificar a última versão disponibilizada na Plataforma antes de acessar sua conta na Plataforma.

8. Contato e Suporte

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou comentário acerca desta Política de Privacidade, o Usuário sempre poderá contatar a ADEVOZ por meio do e-mail suporte@adevoz.com.br ou pelo nosso telefone 0800-202-1888.

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